במדינת ישראל מועסקים כיום מעל ל-120 אלף מוקדנים במוקדי השירות השונים, במחציתם לא יהיה צורך יותר בתוך מספר שנים - כך מעריך עימאד תלחמי, מבכירי נותני השירות בארץ, שייסד ועומד בראשות חברת בבקום סנטרס (Babcom Centers), בפאנל שהוביל הכתב נבו טרבלסי בכנס השירות של גלובס. לדברי תלחמי, כיוון שיש ביקוש עצום לעובדים בכלל במשק, דווקא כניסת ה-AI תאזן בסופו של דבר את הביקושים.
במקום להילחם בכניסת ה-AI למוקדי השירות, "תתעסקו בלרגש את הלקוחות שלכם"
בפאנל בכנס השירות של גלובס, שעסק בחוויית הלקוח בעידן ה-AI, דיברו בכירי ענף השירות על הצורך לאזן בין אנשים לביצועים ועל השינויים החלים במוקדי השירות ● וגם: כיצד נעזרים בטכנולוגיה כדי להתאים אותה לנותני שירות אנושיים
חזי שטרנליכט | פורסם ב27 במאי 2026 בשעה 14:31
כוכבית ארנון, אימאד תלחמי, אליק אלמוג ועומר פרץ בפאנל משותף בכנס השירות של ישראל / צילום: כדיה לוינושאים קשורים:
הוספת נושאים למעקב ב 
לתשומת לבכם: מערכת גלובס חותרת לשיח מגוון, ענייני ומכבד בהתאם לקוד האתיהמופיעבדו"ח האמוןלפיו אנו פועלים. ביטויי אלימות, גזענות, הסתה או כל שיח בלתי הולם אחר מסוננים בצורה אוטומטית ולא יפורסמו באתר.
עוד בנושא
הנקראות ביותר : שיווק ופרסום
המומלצות
תוכן שיווקי >
הישאר מעודכן במה שקורה עם הניוזלטר של גלובס
הרשמה