ליאת שטראוס: "ה-AI יכול לנתח, אבל הלקוח צריך מישהו לסמוך עליו"בכנס השירות של גלובס, ליאת שטראוס, המשנה למנכ"ל מנהלת חטיבת שירות, משאבי אנוש ותפעול בחברת הביטוח כלל, סיפרה על האופן שבו הם בוחנים כיצד הלקוח מרגיש: "חייבים לרדת לרמת הפרטים, זה לא יכול להישאר בגרף או רק כמספר" ● וגם: למה היא חושבת שבעולם הביטוח ה-AI לא יכול להחליף את המגע האנושי?מאיה לוין
!["ליאת שטראוס, המשנה למנכ"ל ומנהלת חטיבת שירות, משאבי אנוש ותפעול בחברת כלל ביטוח, בשיחה עם חזי שטרנליכט בכנס השירות של ישראל / צילום: כדיה לוי"](https://res.cloudinary.com/globes/image/upload/t_800X392/v1779871826/direct/WhatsApp_Image_2026-05-27_at_11.41.28_bhaqhi.jpg "\"ליאת שטראוס, המשנה למנכ"ל ומנהלת חטיבת שירות, משאבי אנוש ותפעול בחברת כלל ביטוח, בשיחה עם חזי שטרנליכט בכנס השירות של ישראל / צילום: כדיה לוי\"")
